مدل کسب و کار C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) یک نوع مدل کسب و کار است که در آن دو مصرف‌کننده مستقیماً با یکدیگر در ارتباط هستند تا کالاها یا خدمات را خریداری و فروش کنند. در این مدل، شرکت واسطه‌گر نقش فعالی ندارد و تنها به عنوان یک پلتفرم برای انجام معاملات عمل می‌کند.
برای بهتر فهمیدن مدل کسب و کار C2C، می‌توانید به مثال‌های زیر مراجعه کنید:
eBay: یکی از معروف‌ترین وب‌سایت‌های مزایده است که به فروشندگان افراد عادی اجازه می‌دهد تا محصولات خود را برای فروش قرار دهند. کاربران می‌توانند به مزایده بپیوندند و بهترین پیشنهاد را برای خرید کالاها ارائه کنند.
Etsy: این وب‌سایت به کسب‌وکارهای کوچک و فردی امکان می‌دهد تا کارهای هنری، صنایع دستی، و محصولات دست‌ساز خود را به فروش بگذارند. افراد می‌توانند از طریق این پلتفرم این محصولات را بخرند.
مزایای این مدل کسب و کار شامل:
کاهش هزینه‌ها و زمان: برای شروع یک کسب و کار C2C، نیازی به سرمایه‌گذاری زیاد و زمان طولانی برای تأسیس و راه‌اندازی نیست. فرآیند فروش و خرید از طریق پلتفرم آنلاین سریع و آسان است.
فرصت برای فردی‌تر شدن: این مدل به افراد امکان می‌دهد تا به عنوان فروشنده‌های غیرحرفه‌ای عمل کنند و محصولات یا خدمات خود را به فروش برسانند، حتی بدون داشتن تجربه کسب‌وکاری پیشین.
به هر حال، این مدل نیز با چالش‌هایی همراه است که ممکن است شامل موارد زیر باشد:
مدیریت اعتماد: اعتمادبخشی بین فروشنده و خریدار در این مدل بسیار حیاتی است. برای موفقیت در این حوزه، نیاز به ایجاد یک محیط امن و اعتمادبخش برای معاملات است.
مدیریت ارتباطات: در صورت بروز مشکلات یا اختلافات بین فروشنده و خریدار، نیاز به مدیریت موثر ارتباطات و رفع این مشکلات به‌طور سریع و کارآمد است.
به طور کلی، مدل کسب و کار C2C امکانات و فرصت‌های زیادی را برای افراد و کسب‌وکارهای کوچک فراهم می‌کند، اما به دلیل وابستگی به اعتماد و مدیریت موثر معاملات، نیاز به توجه ویژه به جزئیات آن وجود دارد.