بازاریابی STP از ابتدای سه واژه تشکیل شده است:
استراتژی STP یک مدل سه مرحلهای است که محصولات یا خدمات یک کسب و کار را براساس مزایایی که دارند به دستههایی خاص از مشتریان معرفی میکند.
بازاریابی STP به دنبال تقسیمبندی بازار است و تلاش دارد تا برای هر دسته از مشتریان، کمپینهای بازاریابی متناسب با اهداف، موقعیت و همچنین خواستهها و انتظاراتشان را طراحی کند.
STP به این دلیل در بازاریابی موثر است که مشتریان یک کسب و کار را براساس اهداف و خواستههایشان به گروههای کوچکتری تقسیم میکند. بدین شکل، مدیران شانس استفاده از استراتژیهای متنوع بازاریابی را برای هر دسته از مخاطبان خود دارند.
شخصیسازی بر روی تصمیم خرید مشتریان تاثیر دارد و به تقویت تجربه خرید مشتری از برند کمک میکند. استراتژی STP تا حدود زیادی به کسب و کار کمک میکند تا این شخصیسازی را در فرآیندهای بازاریابی و فروش محصولات ایجاد کنند.
بازاریابی STP به جای بازاریابی محصولمحور بر روی بازاریابی مشتریمحور تمرکز دارد. این تغییر به کسب و کار فرصت میدهد تا درک بهتری از مشتری ایدهآل خود پیدا کنند و راهکارهای جدیدی برای دسترسی به آنها پیدا کند. با شناخت دقیق از پرسونای خریدار امکان شخصیسازی بازاریابی فراهم میشود.
برای موفقیت استراتژی STPباید به هر بخش آن توجه کرد:
اولین مرحله از بازاریابی STP، تقسیمبندی است. هدف از این مرحله ایجاد بخشهای مختلف از مشتریان براساس معیارها و ویژگیهای خاص است. معمولا براساس 4 معیار زیر به تقسیمبندی مشتریان پرداخته میشود:
مرحله دوم در بازاریابی STP، هدفگذاری است. برای دستیابی به اهداف باید به بخشهایی توجه کنید که در مرحلۀ قبل شناسایی و ایجاد کردهاید. مشخص کنید که کدام بخش ظرفیت بیشتری برای تبدیل به مشتری شدن دارند. دستۀ ایدهال شمال مشتریانی است که بهطور فعال در حال رشد هستند، سودآورند و هزینههای پایینی دارند. توجه به معیارهای زیر در شناخت دسته مناسب، اهمیت دارند:
شما باید مطمئن شوید که در استراتژی STP به سراغ مشتری هدف رفتهاید و محصولاتتان با نیازهای آنها مطابقت دارد.
مرحلۀ نهایی در چارچوب STP، موقعیتیابی است. در موقعیتیابی به دنبال ایجاد تمایز محصولات یا خدمات خود در ذهن مشتری با سایر رقبا هستیم. شناخت ارزشهایی که باعث تمایز یک محصول یا خدمت در برند میشود، بر روی بازاریابی و فروش تاثیر میگذارند. برای موقعیتیابی و ایجاد مزیت رقابتی توجه به سه عامل زیر ضروری است:
موفقترین نوع موقعیتیابی، ترکیبی از سه عامل فوق است. سعی کنید بر روی آن چیزی که برای مشتریانتان مهم است تمرکز کنید و وضعت خود با رقبایتان را به دقت بررسی کنید.
استراتژی STP با ایجاد تمرکز بر روی مخاطب هدف و موقعیتیابی، بهترین محصول یا خدمت را به مشتریان عرضه میکند. بنابراین نرخ تبدیل مخاطب به مشتری در بازاریابی مبتنی بر STP به شدت افزایش مییابد.
در این نوع استراتژی پیام برند، شخصیسازیشده و همدلانه است، زیرا کسب و کار شخصیت مشتری خود را میشناسد. نرخ بازگشت سرمایه در استراتژی STP افزایش مییابد، زیرا کسب و کار بودجه خود را در کانالهای بازاریابی نامرتبط هزینه نمیکند.